自助服务系统
硬件自研 · 边缘计算安全芯片 · 门诊/住院/体检全场景
ZBV MSS V1.0 (Medical Self-Service System)
产品概述
申云博视自助服务系统（ZBV MSS V1.0）是面向医院门诊、住院、体检及政务服务中心打造的自助服务整体方案。系统坚持核心硬件自研与软件自主可控，内置边缘计算安全芯片，构建基于零信任架构的端到端安全管控能力。通过标准插件式接口对接 HIS、LIS、PACS、医保、统一支付与统一对账平台，实现建档、挂号、缴费、查询、打印、床旁结算等全流程自助化，有效缓解窗口排队压力、提升服务效率。
系统架构
解决四大核心痛点
01
窗口排队三长一短
挂号、缴费、取报告排队时间长，医生接诊时间短，患者体验差
02
人工窗口压力大
非诊疗环节占用大量窗口人力，复杂业务反而得不到足够人工支持
03
多系统数据孤岛
自助终端、HIS、支付、对账系统之间数据不一致，财务对账困难
04
住院结算往返多
住院患者需多次往返窗口办理押金、缴费、医保结算与清单打印
核心亮点
硬件自研
核心硬件自主设计与生产，拥有外观专利，成本、品质与供货周期可控，支持按医院品牌定制。
芯片级安全
终端内置边缘计算安全芯片，实现终端准入、数据加密与入侵防范，将安全防护从软件提升至芯片级。
插件式对接
标准插件接口对接 HIS/LIS/PACS、医保、支付、对账等系统，既降低耦合，又便于快速交付与扩展。
门诊+住院+体检
覆盖门诊自助、床旁结算、住院充值、报告打印、体检套餐购买与导检单打印等全场景。
多模态支付
支持微信、支付宝、银行卡、医保电子凭证、现金（可选）及院内账户预交金，自动对账。
平台化运维
集中监控终端状态、交易流水、耗材余量与异常订单，远程升级、远程开关机、故障自动预警。
核心功能
📝 挂号与预约
- 自助建档与发卡
- 当日挂号与预约挂号
- 预约取号与取消
- 签到接入排队叫号
- 号源与排班实时同步 HIS
💰 缴费与充值
- 门诊待缴费项查询与支付
- 住院预交金充值
- 门诊/住院费用明细查询
- 医保自动分解结算
- 支付异常冲正与退款
🖨️ 报告与发票打印
- 检验报告（LIS）自助打印
- 影像报告（PACS）自助打印
- 电子发票与费用清单补打
- 病历与导检单打印
- 打印次数与缺纸预警
🛏️ 床旁结算
- 入院押金缴纳
- 住院费用实时查询
- 医保结算与自费支付
- 费用清单与发票打印
- 患者不出病区完成结算
🆔 身份识别
- 身份证/社保卡/就诊卡
- 电子健康码/医保电子凭证
- 二维码（一码通/腕带）
- 人脸/指纹生物识别
- 多介质映射唯一患者身份
📈 运营统计
- 交易流水与对账报表
- 终端在线率与故障统计
- 耗材余量与预警
- 异常订单自动标记
- 多渠道支付汇总
硬件终端
🏥 门诊多功能自助终端
- 19"/21.5"/23.6"/32" 触摸屏
- 读卡/扫码/人脸识别/打印
- ARM 或 Intel 工控平台
- 支持壁挂/立式/嵌入式
🛏️ 床旁结算终端
- 15.6"/21.5" 桌面式
- 医保读卡/密码键盘/扫码
- 热敏/激光打印可选
- 适合病区护士站与床旁
🖨️ 报告自助打印机
- A4 激光/热敏打印
- 身份证/就诊卡识别
- 缺纸/卡纸自动检测
- 适合检验科/影像科/走廊